Sebagai manajer operasional, saya sering menangani sengketa kecil yang muncul dari kebutuhan praktis: layanan kesehatan keluarga, perjalanan, perbaikan rumah, hingga pemasangan energi surya. Kasus-kasus ini biasanya tidak membutuhkan persidangan panjang, tetapi perlu penataan fakta dan dokumen yang rapi. Fokusnya adalah menemukan titik temu yang realistis dan menjaga hubungan para pihak tetap profesional. Kasus dimulai ketika […]
